🖤 «Черная Пятница» — это всего лишь несколько дней в конце ноября. Но именно в это время количество акций и скидок растет в геометрической прогрессии. Из-за этого добраться до аудитории и выделиться среди всех предложений становится намного сложнее.
В этом кейсе мы расскажем, как нам удалось увеличить продажи бренда ELIKOR в «Черную пятницу» с помощью push-уведомлений на Яндекс Маркете.
ELIKOR — это крупнейший российский производитель кухонных вытяжек с современным и традиционным дизайном, которые оснащены качественными итальянскими моторами.
Хорошая вытяжка — залог удовольствия от готовки. Вытяжка помогает вывести с кухни неприятные запахи, снижает уровень влажности и делает пребывание на кухне более комфортным, а также бережет мебель от оседания жировых капель на поверхности.
По статистике каждая четвертая проданная вытяжка в России — от бренда ELIKOR.
И это неудивительно — бренд сочетает в себе функциональность и широкий выбор моделей. Дизайнеры используют не только классические материалы и формы, то и более интересные решения — светлые цвета с деревянными обрамлениями, которые подойдут интерьеру из натуральных материалов, стекло и позолоту, нержавеющую сталь и другие элементы, чтобы вытяжка гармонично вписалась в любой дизайн кухни.
Мы уже работали с ELIKOR и помогали бренду продвигать свои товары на Ozon и Яндекс Маркете с помощью performance-инструментов. Узнать подробнее о запуске и результатах можно здесь.
Период: 28 ноября.
Формат продвижения: push-уведомления.
Площадка: Яндекс Маркет.
Прежде чем приступить к решению задачи, мы провели анализ предыдущих размещений на Яндекс Маркете. Мы уже использовали performance-инструменты на регулярной основе, но хотели достичь более интенсивного роста продаж в период «Черной пятницы».
До этого в нашем инструментарии были «полка» и «буст продаж».
📍«Полка» — это блок с баннером/видео и набором товаров. Полку можно разместить в результатах поиска, на карточках товаров и главной странице Маркета.
Ранее мы использовали этот инструмент, чтобы привлечь внимание к бренду и увеличить охват аудитории.
📍«Буст продаж» поднимает товары на самые заметные позиции в поисковой выдаче Маркета, на страницах категории, в карточке товара и в рекламной системе Яндекс Директ.
В «Черную пятницу» пользователи перегружены рекламной информацией на маркетплейсе. Мы хотели попробовать инструмент, который позволил бы нам «достучаться» до пользователя другим способом.
Нам было важно учесть, что из-за большого количества скидок нужно подобрать такой инструмент, который рассказал бы о предложении бренда и при этом максимально не смешивался с другими акциями.
В то же время потенциальный покупатель должен увидеть предложение, даже если он не заходит в Яндекс Маркет. И при этом это должен быть пользователь с интересом к бытовой технике и склонностью к покупке в данной категории.
Также важно было, чтобы аудитория уже знала бренд, что увеличило бы конверсию в продажу.
Всем этим критериям идеально соответствовали push-уведомления на экране смартфона. Поэтому мы остановили свой выбор именно на этом инструменте.Итак, в сообщении нам нужно было рассказать о скидках на две конкретные вытяжки. Но если бы мы распределили бюджет на 2 отдельных пуша, то нам пришлось бы уменьшать количество отправок, а нам хотелось донести сообщение максимальному количеству заинтересованных пользователей.
👉 В итоге мы решили остановиться на одном сообщении. Под каждую вытяжку была создана отдельная страница, а push-сообщение не может вести сразу на каждую из них. Поэтому мы решили отправлять пользователя на поисковую выдачу, а в тексте пуша сообщить общую информацию о скидках бренда.
В сообщении мы указали, что в акции участвует несколько моделей:
«Со скидками до –35%🔥 Более 50 разных моделей с гарантией 5 лет для воплощения ваших кулинарных фантазий».
При нажатии на push-уведомление пользователь попадал на поисковую выдачу с акционными моделями.
В дальнейшем количество моделей со скидками увеличилось, поэтому наше решение отправлять пользователя на выдачу, а не конкретную посадочную страницу, отвечало и этому запросу.
В результате использования нового для ELIKOR инструмента удалось перевыполнить план по продажам, а также отправлениям и открытиям сообщения.
Благодаря использованию push-уведомлений на Яндекс Маркете, мы смогли увеличить количество заказов в период «Черной пятницы» на 81% по сравнению с использованием «полки» и «буста продаж» на Яндекс Маркете.
Мы смогли перевыполнить план по просмотрам push-уведомления на 18%, что доказывает, что наше сообщение о скидках привлекло внимание целевой аудитории.
Push-уведомления помогает брендам решать сразу несколько задач:
1) Привлечь внимание. Push-уведомления моментально появляются на экране пользователя, что помогает мгновенно привлечь его внимание к сообщению или предложению.
2) Увеличить вовлеченность через напоминание о бренде.
3) Персонализация с помощью отправки push-уведомлений на тех пользователей, которые интересовались брендом, категорией или же продукцией конкурентов.
4) Повысить конверсию. Push-уведомления стимулируют пользователей к действию — например, завершить покупку, оставленную в корзине, или воспользоваться ограниченным по времени предложением.
Использование push-уведомлений позволяет поддерживать интерес к продукту или услуге.
Главное — использовать этот инструмент обдуманно и с уважением к пользователю, чтобы не вызвать раздражение из-за избыточного количества уведомлений
Алина Кинзибаева — project manager комплексных проектов Molinos
Кирилл Щеглов — senior account manager, e-commerce producer Molinos
Ольга Холодкова — директор по маркетингу ELIKOR
Екатерина Тимошина — диджитал менеджер ELIKOR
